Ремонт крыши — сфера деятельности профессиональных строителей и специализированных ремонтных бригад. Первое, что необходимо сделать в случае нарушения целостности кровли, — обратиться в ЖЭК и попытаться привлечь специалистов ЖЭКа для решения этой проблемы. Но в данном случае многих владельцев квартир останавливает элементарное незнание юридических тонкостей такого обращения и всех нюансов написания заявления (а они есть, и их много!).
Только грамотно обоснованное обращение может стать основой для быстрого решения проблемы течи кровли и отсутствия герметичности крыши.
Актуальность вопроса
С наступлением холодного времени года вопросы гигроскопичности и стойкости к атмосферным осадкам становятся максимально важными. Особенно это касается качества кровельного покрытия. Еще на начальной стадии проблем с кровлей стоит точно знать, кто должен отвечать и помогать в решении вопроса целостности кровли, и как стоит оформить заявление в ЖЕК.
Далее рассмотрим примерный алгоритм действий для тех, кто столкнулся с проблемами протечек кровли.
Составлять жалобу необходимо в двух вариантах: в устной и письменной форме. Устное обращение в ЖЭК нужно для своевременного информирования ответственных лиц о проблемах с кровлей, но без письменного подтверждения такое информирование остается на уровне разговоров. Результаты в виде оказания помощи по ремонту кровли устное сообщение о проблеме не принесет (как показывает практика), но при этом даже стандартное обращение по телефону должно быть зафиксировано в виде диктофонной записи. Более результативным является письменное обращение, которое представляет собой уже вполне реальный документ, а на любой документ представители ЖЭКа должны ответно письменно отреагировать. Если реакция не поступила, это являются достаточным аргументом при рассмотрении ваших требований в судебном порядке.
Серьезное влияние на деятельность ЖЕКа оказывают средства массовой информации, причем обращение в СМИ желательно подкрепить письменным и устным предварительным обращением в ЖЭК, о чем шла речь выше.
Пример заявления
Я, Алексеева Валентина Михайловна, владелиа квартиры в доме номер 25 (квартира 44) по ул.Попова, хочу акцентировать ваше внимание на том, что именно вы являетесь обслуживающей организацией нашего дома и исполнителем услуг по содержанию дома. Ваши обязанности состоят в соблюдении санитарных норм и требований на условиях содержания дома номер 4 по улице Попова и, соответственно, в числе ваших обязанностях – предоставлять необходимый уровень обслуживания этого дома. Со своей стороны мы выполняем свои обязательства по оплате коммунальных услуг. Хочу отметить, что в данный момент возникла неприятная ситуация, при которой не учитываются нормы закона «О защите прав потребителей», согласно которым ваша организация должна устранить течь крыши. Все это напрямую негативно отражается на качестве микроклимата и условий проживания в квартире. В соответствии с нормами этого закона я требую устранить все причины протечек, а также качественно и оперативно сделать ремонт кровли.
В случае невыполнения или отказа от устранения протечек моими дальнейшими действиями будет обращение в прокуратуру и подробное изложение фактов в жалобе в связи с нарушениями моих прав. Также я планирую обратиться в суд для компенсации материального ущерба, если с вашей стороны не будет попыток решить возникший вопрос.
Оформляем заявление
Документы в ЖЭК оформляется в соответствии с юридическими нормами, то есть стандартно, в верхнем углу необходимо указать координаты ЖЕКа, его адрес и номер. Необходимо указать данные должностного лица, на имя которого написано заявление. Далее указываются данные заявителя.
Слово «Заявление» пишется посередине строчки, через одну от шапки заявления. После этого излагается суть проблемы и максимально точно описывается возникшая ситуация. Заявление оканчивается датой и подписью заявителя.
Как составить основную часть заявление
Чем более подробно будет составлено заявление, тем быстрее и эффективнее коммунальные службы смогут подобрать наиболее оптимальное решение именно в вашем случае. Заявление должно полное отражать возникшие неудобства, вплоть до мельчайших деталей. Формулировка, к примеру, «крыша течет» — слишком сухая, абстрактная и необъективная. Необходимо указать все подробности, при которых была замечена течь, обозначить номера квартир, в которых течет крыша. Желательно указатель ориентировочную сумму материальных потерь, которые возникли вследствие нарушения целостности крыши.
В обращении необходимо четко и логично указать все причины, почему необходим именно срочный ремонт кровли, а также возможные последствия данной проблемы (обвал кровли, вероятность затопления, образования трещин и так далее). Заявление необходимо подкрепить, по возможности, фотографиями, которые позволят зафиксировать факт материального ущерба. Впоследствии такие фотографии могут помочь при проведении экспертной оценки или в том варианте, если дело дойдет до суда. Важно отметить, что в заявлении вы должны ссылаться на нормы закона «О защите прав потребителей», а также на отдельные статьи Жилищного Кодекса. Чем больше будет ссылок на нормы закона, чем больше будет конкретики в вашем письменном обращении, тем легче будет отстоять свои права в дальнейшем, тем больший вес будет иметь ваше обращение.
В обращении стоит формировать упорядоченный, точный перечень фактов, четко и подробно стоит указать требования для формирования подробного акта о возможном возмещении ущерба. Обращение подавать нужно только лично или заказным письмом с обязательным обратным уведомлением. Представитель ЖКХ при подаче обращения лично должен получить, зарегистрировать и поставить порядковый номер вашего обращения. Если он не может или отказывается выполнить эту последовательность действий, необходимо взять двух свидетелей, которые подтвердят факт принятия заявления.
Заявление должно быть написано в двух экземплярах (как минимум). Один вариант оставляют в ЖЕКе, второй, после заверения диспетчером, потребитель составляет себе.
Если реакция от сотрудников или представителей ЖЭКа не поступила, есть смысл повторно обратиться с требованием ответа именно в письменной форме. Чем больше фактов в заявлении будет указано о том, что состояние кровли может привести к значительным материальным потерям, тем быстрее будет организован ремонт кровли (замечено из практики).
По возможности необходимо вызвать технического работника для составления акта о реальном положении дел. Его акт обследования также можно будет использовать, если дело дойдет до суда.
Как правило, представители ЖЭКа после получения заявления находят организацию-подрядчика, которая занимается восстановлением и реконструкцией крыш. Именно подрядчик будет выполнять ремонт кровли и его представители будут составлять смету на ремонт. Далее утвержденный список направляют в ЖЕК. Если цена ремонта приемлема для обеих сторон (для владельца квартиры и для ЖЕКа), между сторонами составляется договор на проведение работ.
Протекает крыша – составляем заявление по образцу
ЗаявлениеПомните, чем чаще и настойчивее вы будете обращаться в ЖЭК, напоминая о своем заявлении, тем быстрее подрядчик устранит протечки крыши. Очень важно и необходимо на каждом этапе ремонта проводить контроль, объединившись с такими же заинтересованными представителями вашего дома. Идеальный вариант — написать коллективное заявление. В случае, если и на него не будет никакой реакции со стороны представителей ЖЕКа, единственный способ заставить ЖЭК отремонтировать кровлю — подать исковое заявление в суд.
Важно! Только слаженные действия всех заинтересованных жильцов, а также соблюдение всех юридических тонкостей подачи заявления в ЖЕК – основа (но не гарантия!) того, что на заявление вы получите ответ. Будет ли проведен ремонт крыши – это зависит от полноты изложения фактов, а также от аргументирования необходимости ремонта на основе законодательных норм.
Это может быть интересным как проводится ремонт крыши балкона на последнем этаже
Часто задаваемые вопросы по ремонту крыш и герметизации:
/ Кем должен выполняться ремонт крыши балкона?
/ Гремит крыша балкона что делать?
/ Ремонт крышы балкона на последнем этаже своими руками
/ Установка конструкции на крышу балкона
/ Как заставить УК заделать межпанельные швы?
/ Открываем секреты правильного написания заявления на швы в УК
